Angebotsbearbeitung — Schnittstelle zwischen Kunden und by (auth.)

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Konkurrenzfähige, abgestimmte Angebote sollen den Kunden zufriedenstellen und dem Lieferanten eine solide foundation für seine Planungen liefern. Angebotsplanung und Produktplanung lassen sich nicht aus der Prozeßkette des Unternehmens isolieren. Hier werden Methoden und Instrumente der Angebotsbearbeitung für Investitionsgüter und industrielle Dienstleistungen dargestellt, umfassend und praxisgerecht. Die Prozeßkette als Grundlage der Beziehungen zu anderen Unternehmensteilen wird analysiert und daraus ein Organisationsmodell für die Angebotsbearbeitung entwickelt.

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Der Status der betreffenden Angebotsbearbeitung wird demzufolge fur alle Beteiligten transparent. 2 Grundlagen der Planung und Steuerung Das AusmaB der Planung und Steuerung hangt ab von: ... .. Art des Angebots (hinsichtlich Auftragswahrscheinlichkeit), Komplexitat des Kundenproblems, Komplexitat des Produkts bzw. der anzubietenden LieferungiLeistung und Standardisierungsgrad der Kundenlosung I des Produktangebots. Die Effektivitat der Planung und Steuerung hangt ab von: .. Organisationsgrad der Angebotsbearbeitung im Unternehmen (Ablaufe, Regeln), ..

2. Die Gruppenebene hat Zusammenfassungen von Elementen zu einer noch nicht selbstandig verwendbaren Betrachtungseinheit zum Gegenstand. 3. 1m Unterschied zur Gruppenebene werden auf der Ebene der Einrichtungen Elemente und/oder Gruppen zusammengefaBt, die in einer nachsthoheren Betrachtungsebene als selbstandig verwendbare Einheiten betrachtet werden konnen. Einrichtungen werden haufig auch als Hauptgruppen bezeichnet. 4. SchlieBlich bildet die Systemebene die oberste Ebene einer hierarchischen Aufbaustruktur, auf der Betrachtungseinheiten der unteren Ebenen zu einem System zusammengefaBt werden, das einen abgegrenzten Aufgabenkomplex selbstandig erfiillen kann.

Elementare vertriebliche Einheiten werden haufig als Artikel bezeichnet. Diese k6nnen bei funktionaler Sicht auf die Erzeugnisgliederung auch relativ abstrakte Leistungspositionen sein, die in der Regel noch weiter nach MuGpositionen, MuGvariantenpositionen bzw. optional en Positionen klassifiziert werden k6nnen. Meist werden Artikel uber zwei Stufen zu sogenannten Verkaufsgruppen zusammengefaGt. Vertriebliche Erzeugnisgliederungen bilden damit die »Spitze eines Eisbergs«, der nach unten eine Aufl6sung in die Baugruppen- und Teilestruktur der Konstruktion erHihrt.

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